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在提交罚单之前,先问一下这些问题
在您呼叫或登录系统之前, 快速浏览一下下面的问题列表,并尽可能准备好答案. 这些是ITC帮助台的工作人员可能会问的问题,或者您在填写您的票务请求以解决您的问题时可能需要的问题.
- 您使用的是哪种操作系统? Windows (XP, 2000, 98, NT)或Mac (X, 9, 8)?
- 你想干什么?
- 发生了什么??
- 您遇到了什么错误消息?
- 涉及哪些特定的命令或设备?
- 问题的确切页面URL是什么?
- 有人遇到同样的问题吗?
- 这个活动最后一次有效是什么时候?
- 是不是每次都会出现这个问题? 如果不是,描述它发生或不发生的条件.
- 如果有的话,你采取了什么纠正措施? 结果如何??
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